Chính sách bảo mật của GeekNums

Khi chúng tôi hoặc đối tác bên thứ ba của chúng tôi cung cấp dịch vụ, có thể thu thập, lưu trữ và sử dụng các thông tin sau đây liên quan đến bạn. Nếu bạn không cung cấp thông tin liên quan, bạn có thể không đăng ký được thành người dùng của chúng tôi hoặc không sử dụng được một số dịch vụ chúng tôi cung cấp.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Khi bạn đăng ký tài khoản GeekNums, chúng tôi thu thập địa chỉ email, tên người dùng và mật khẩu của bạn.
• Hồ sơ tài khoản: Hồ sơ cá nhân bạn có thể chọn cung cấp, bao gồm họ tên, ảnh đại diện, tên công ty, chức vụ và thông tin tương tự.
• Thông tin liên hệ: Khi bạn liên hệ chúng tôi qua trang web, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, thông tin liên hệ của bạn và nội dung trao đổi mà bạn cung cấp.

1.2 Thông tin chúng tôi tự động thu thập

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập các thông tin sau:

• Thông tin sử dụng: bao gồm thời điểm truy cập, thời lượng truy cập, trang đã xem, hành vi nhấp, từ khóa tìm kiếm, URL nguồn giới thiệu và thông tin tương tự.
• Thông tin nhật ký: Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hệ thống có thể thu thập thông tin thiết bị và thông tin duyệt web của bạn thông qua cookies, mã định danh và công nghệ liên quan, rồi lưu các thông tin đó thành thông tin nhật ký.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Nếu bạn dùng tài khoản mạng xã hội (như Facebook, Google và nền tảng tương tự) để đăng ký hoặc đăng nhập dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin công khai của bạn từ nền tảng đó, bao gồm họ tên, ảnh đại diện, địa chỉ email và thông tin tương tự, tùy theo cài đặt quyền riêng tư của bạn.

1.4 Cookie và công nghệ tương tự

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ tương tự khác để mang lại cho bạn trải nghiệm duyệt web tốt hơn, giúp chúng tôi cải thiện trang web và cung cấp dịch vụ có mục tiêu. Khi bạn truy cập trang web lần đầu, bạn sẽ nhận được thông báo về việc sử dụng cookie. Việc nhấp “Chấp nhận”, đóng thông báo hoặc tiếp tục duyệt trang web có nghĩa là bạn hiểu và đồng ý để chúng tôi sử dụng cookie.

Chúng tôi có thể dùng thông tin thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ cho bạn vào các mục đích sau:

2.1 Cung cấp và duy trì dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn;
• Cung cấp cho bạn các chức năng cốt lõi gồm hội thoại chat, dịch tin nhắn, trả lời nhanh, thống kê và kiểm soát rủi ro;
• Xử lý đơn hàng của bạn;
• Phản hồi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.

2.2 Tối ưu và phát triển dịch vụ

• Phân tích cách người dùng sử dụng dịch vụ của chúng tôi để cải thiện và tối ưu các chức năng hiện có;
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới;
• Thực hiện vận hành nội bộ, bao gồm khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu và thống kê.

2.3 Bảo đảm an toàn

• Thực hiện xác minh danh tính để bảo đảm an toàn tài khoản;
• Giám sát và phòng chống gian lận, lạm dụng cùng các hoạt động có thể bất hợp pháp khác;
• Duy trì sự ổn định và an toàn của hệ thống.

2.4 Trải nghiệm cá nhân hóa

• Ghi nhớ cài đặt và sở thích của bạn;
• Gợi ý cho bạn chức năng hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm;
• Căn cứ thói quen sử dụng của bạn, hiển thị giao diện phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.

2.5 Tuân thủ và nghĩa vụ pháp lý

• Thực hiện các yêu cầu của pháp luật và quy định được áp dụng;
• Đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước.

3.1 Cách lưu trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn bằng cách an toàn, bao gồm lưu trữ cục bộ, cơ sở dữ liệu và nhật ký máy chủ.

3.2 Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt mục đích dịch vụ, hoặc theo điều kiện do pháp luật và quy định đặt ra. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản: được lưu liên tục trong thời gian bạn còn tài khoản có hiệu lực;
• Thông tin nhật ký: thường được lưu không quá 12 tháng;
• Hồ sơ giao dịch: được lưu theo yêu cầu của pháp luật về thuế và các quy định liên quan.

Khi sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi ngừng vận hành, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng thông báo đẩy, thông báo công khai hoặc hình thức khác, và trong thời hạn hợp lý sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn hoặc xử lý ẩn danh, trừ trường hợp pháp luật và quy định có quy định khác.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ an toàn phù hợp với chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân bạn cung cấp, ngăn dữ liệu bị truy cập trái phép, công khai, sử dụng, sửa đổi, hư hỏng hoặc mất:

• 1. Biện pháp kỹ thuật: Chúng tôi dùng công nghệ mã hóa (như SSL/TLS) để mã hóa việc truyền dữ liệu; mã hóa khi lưu thông tin nhạy cảm; triển khai cơ chế kiểm soát truy cập nhằm hạn chế nhân sự nội bộ truy cập dữ liệu.
• 2. Biện pháp quản lý: Chúng tôi ký thỏa thuận bảo mật với nhân viên, định kỳ tổ chức đào tạo an toàn và giáo dục nhận thức; thiết lập chế độ và quy trình quản lý an toàn dữ liệu.
• 3. Chứng nhận và kiểm toán: Chúng tôi định kỳ rà soát thực tiễn thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin, bao gồm biện pháp an toàn vật lý, để ngăn mọi truy cập trái phép.

Tuy nhiên, bạn cần hiểu rằng, do hạn chế của kỹ thuật và các thủ đoạn xấu có thể tồn tại, trong ngành internet, dù đã nỗ lực tăng cường biện pháp an toàn đến mức tối đa, cũng không thể luôn bảo đảm thông tin an toàn tuyệt đối. Bạn cần biết rằng hệ thống và mạng truyền thông mà bạn dùng để kết nối với dịch vụ của chúng tôi có thể gặp sự cố vì những yếu tố ngoài phạm vi chúng tôi kiểm soát.

Nếu không may xảy ra sự cố an toàn thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ kịp thời thông báo cho bạn theo yêu cầu của pháp luật và quy định: tình hình cơ bản của sự cố và ảnh hưởng có thể có, biện pháp xử lý chúng tôi đã hoặc sẽ áp dụng, khuyến nghị để bạn tự phòng ngừa và giảm rủi ro, cùng nội dung tương tự. Chúng tôi sẽ kịp thời thông báo cho bạn tình hình liên quan đến sự cố bằng email, thư, điện thoại, thông báo đẩy hoặc cách khác.

5.1 Nguyên tắc chia sẻ

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào ngoài công ty chúng tôi, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5.2 Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân cần thiết với các loại nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sau đây để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi:

• (1) Nhà cung cấp thanh toán: như Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay và dịch vụ tương tự, để xử lý khoản thanh toán của bạn;
• (2) Nhà cung cấp đám mây: như AWS, Alibaba Cloud, Tencent Cloud và dịch vụ tương tự, để lưu trữ dữ liệu và lưu trữ máy chủ;
• (3) Công cụ hỗ trợ khách hàng: như hệ thống hỗ trợ trực tuyến, để xử lý thắc mắc và khiếu nại của bạn;
• (4) Nhà cung cấp phân tích dữ liệu: như Google Analytics, để phân tích lưu lượng trang web và hành vi người dùng (sau khi đã ẩn danh).

Các bên thứ ba này chỉ được truy cập thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện chức năng của họ, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác, và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Cùng với sự phát triển liên tục của hoạt động kinh doanh, chúng tôi có thể thực hiện sáp nhập, mua lại, chuyển nhượng tài sản hoặc giao dịch tương tự, và thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình huống liên quan, đồng thời tiếp tục bảo vệ hoặc yêu cầu bên kiểm soát mới tiếp tục bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo pháp luật, quy định và theo tiêu chuẩn không thấp hơn mức Chính sách bảo mật này yêu cầu.

Theo pháp luật, quy định và tiêu chuẩn liên quan của Trung Quốc, cũng như thông lệ phổ biến của các quốc gia và khu vực khác, chúng tôi bảo đảm bạn thực hiện các quyền sau đối với thông tin cá nhân của chính mình:

6.1 Truy cập thông tin cá nhân

Bạn có quyền truy cập thông tin cá nhân của mình. Bạn có thể đăng nhập tài khoản và xem, truy cập thông tin cá nhân trên trang “Cài đặt tài khoản”. Nếu bạn không thể truy cập bằng cách trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin liên hệ nêu trong chính sách này.

6.2 Sửa thông tin cá nhân

Khi bạn phát hiện thông tin cá nhân về bạn mà chúng tôi xử lý có sai sót, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa. Bạn có thể tự sửa trên trang cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ sửa.

6.3 Xóa thông tin cá nhân

Trong các trường hợp sau, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân:

• (1) Nếu việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân vi phạm pháp luật và quy định;
• (2) Nếu chúng tôi thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn mà chưa có sự đồng ý của bạn;
• (3) Nếu việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân vi phạm thỏa thuận với bạn;
• (4) Nếu bạn không còn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, hoặc bạn đã hủy tài khoản;
• (5) Nếu chúng tôi không còn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn.

6.4 Thay đổi phạm vi đồng ý

Mỗi chức năng nghiệp vụ cần một số thông tin cá nhân cơ bản mới có thể hoàn thành. Đối với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được thu thập thêm, bạn có thể đưa ra hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bằng cách điều chỉnh cài đặt tài khoản, tắt quyền của thiết bị hoặc cách khác, hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ thao tác.

Sau khi bạn rút lại sự đồng ý, chúng tôi sẽ không còn xử lý thông tin cá nhân tương ứng. Tuy nhiên, quyết định rút lại sự đồng ý của bạn không ảnh hưởng đến việc xử lý thông tin cá nhân đã được thực hiện trước đó dựa trên sự ủy quyền của bạn.

6.5 Phản hồi yêu cầu của bạn

Để bảo đảm an toàn, bạn có thể cần cung cấp yêu cầu bằng văn bản hoặc chứng minh danh tính bằng cách khác. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước, rồi mới xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản của Chính sách bảo mật này vào thời điểm thích hợp. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ nhắc bạn về chính sách bảo mật mới khi cập nhật phiên bản, và nêu rõ ngày có hiệu lực.

Chúng tôi sẽ công bố chính sách bảo mật đã cập nhật trên trang chủ của trang web hoặc qua email và các cách khác. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật đã cập nhật.

Thay đổi quan trọng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• (1) Mô hình dịch vụ của chúng tôi thay đổi đáng kể;
• (2) Đối tượng chính của việc chia sẻ, chuyển giao hoặc công khai thông tin cá nhân thay đổi;
• (3) Quyền của bạn trong việc xử lý thông tin cá nhân và cách thực hiện các quyền đó thay đổi đáng kể;
• (4) Bộ phận của chúng tôi chịu trách nhiệm về an toàn thông tin cá nhân, cách liên hệ và kênh khiếu nại thay đổi;
• (5) Báo cáo đánh giá tác động đối với an toàn thông tin cá nhân cho thấy tồn tại rủi ro cao.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc đề xuất nào về Chính sách bảo mật này, hoặc cần thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi theo các cách sau:

• Hỗ trợ trực tuyến·Hỗ trợ kịp thời cho bạn
• Kênh chính thức:
• Email chính thức:
• Khiếu nại và góp ý·Phản hồi khiếu nại chính thức
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu 10:00-19:00 (UTC+8)

Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.