GeekNums プライバシーポリシー

当方または当方の第三者提携先がサービスを提供する際、お客様に関する次の情報を収集し、保存し、および利用することがある。関連情報を提供しない場合、当方のユーザーとして登録することができず、または当方が提供する一部のサービスを受けることができないことがある。

1.1 お客様が自ら提供する情報

• 登録情報： GeekNumsのアカウントを登録する際、当方は、お客様の電子メールアドレス、ユーザー名およびパスワードを収集する。
• アカウント資料： お客様が任意に提供することができる個人資料であり、氏名、プロフィール画像、会社名、役職等を含む。
• 連絡先情報： お客様がウェブサイトを通じて当方に連絡する際、当方は、お客様の氏名、電子メールアドレス、連絡先およびお客様が提供する連絡内容を収集する。

1.2 当方が自動的に収集する情報

お客様が当方のウェブサイトにアクセスし、または当方のサービスを利用する際、当方は次の情報を自動的に収集することがある。

• 利用情報： アクセスの時刻、アクセス時間、閲覧したページ、クリック行為、検索キーワード、参照元URL等を含む。
• ログ情報： お客様が当方のサービスを利用する際、システムは、cookies、識別子および関連技術により、お客様のデバイス情報および閲覧情報を収集し、これらの情報をログ情報として保存することがある。

1.3 第三者に由来する情報

お客様がソーシャルメディアのアカウント（Facebook、Google等）を用いて当方のサービスに登録し、またはログインする場合、当方は、当該プラットフォームからお客様の公開情報（氏名、プロフィール画像、メールアドレス等を含む。）を収集することがある。具体的な範囲は、お客様のプライバシー設定による。

1.4 cookieおよび類似技術

当方のウェブサイトは、cookie、ウェブビーコンその他これらに類する技術を使用し、より良好な閲覧体験を提供するとともに、ウェブサイトの改善および対象を絞ったサービスの提供を可能にする。ウェブサイトを初めて訪問したときは、cookieの使用に関する案内が表示される。「承諾」をクリックし、案内を閉じ、またはウェブサイトの閲覧を継続したときは、当方によるcookieの使用を理解し、これに同意したものとみなす。

当方は、お客様にサービスを提供する過程で収集した情報を、次の目的に用いることがある。

2.1 サービスの提供および維持

• お客様のアカウントを作成し、管理すること。
• お客様に対し、チャット会話、メッセージ翻訳、クイック返信、データ統計およびリスク管理等の中核機能を提供すること。
• お客様の注文を処理すること。
• お客様の照会、苦情または請求に対応すること。

2.2 サービスの最適化および開発

• ユーザーが当方のサービスをどのように利用するかを分析し、既存の機能を改善し、最適化すること。
• 新たな製品およびサービスを開発すること。
• 障害対応、データ分析、テスト、研究および統計を含む内部運営を行うこと。

2.3 安全の保障

• 本人確認を行い、アカウントの安全を確保すること。
• 詐欺、濫用その他潜在的な違法行為を監視し、防止すること。
• システムの安定および安全を維持すること。

2.4 個別化された体験

• お客様の設定および選好を記憶すること。
• お客様が関心を持つ可能性のある機能またはサービスを推奨すること。
• お客様の利用習慣に基づき、必要により適合した画面表示を提供すること。

2.5 コンプライアンスおよび法的義務

• 適用される法令上の要求を履行すること。
• 法執行機関または政府機関からの適法な請求に対応すること。

3.1 保管の方法

当方は、ローカルストレージ、データベースおよびサーバーログを含む安全な方法により、お客様の情報を保管する。

3.2 保管期間

当方は、サービスの目的を達成するために必要な期間、または法令が定める条件の下でのみ、お客様の個人情報を保管する。具体的には、次のとおりである。

• アカウント情報： 有効なアカウントを保有する期間中、継続して保存する。
• ログ情報： 通常、12か月を超えて保存しない。
• 取引記録： 税務その他関連する法令の要求に従い保存する。

当方の製品またはサービスの運営を停止する場合、当方は、プッシュ通知、公告等の方法によりお客様に通知し、合理的な期間内にお客様の個人情報を削除し、または匿名化する。法令に別段の定めがある場合を除く。

当方は、業界標準に適合する安全保護措置を用いて、お客様が提供した個人情報を保護し、データに対する不正なアクセス、公開、利用、改変、毀損または紛失を防止する。

• 1. 技術的措置： 当方は、SSL/TLS等の暗号化技術によりデータ伝送を暗号化する。機微情報は暗号化して保存する。アクセス制御の仕組みを整備し、内部関係者によるデータへのアクセスを制限する。
• 2. 管理的措置： 当方は、従業員と秘密保持契約を締結し、定期的に安全研修および意識啓発を実施する。データ安全管理の制度および手続を整備する。
• 3. 認証および監査： 当方は、物理的な安全措置を含め、情報の収集、保管および処理の実務を定期的に審査し、不正なアクセスを防止する。

ただし、技術上の制約および生じ得る各種の悪意ある手段のため、インターネット業界においては、安全措置をいかに強化しても、情報の百分百の安全を常に保証することはできない。お客様が当方のサービスに接続するために用いるシステムおよび通信ネットワークは、当方の支配が及ばない要因により問題を生じることがあることを、理解されたい。

不幸にして個人情報の安全に関する事象が発生した場合、当方は、法令の要求に従い、安全事象の基本的状況および生じ得る影響、当方が講じたまたは講ずる予定の措置、お客様が自らリスクを防ぎ、低減するための提案等を、適時にお客様に告知する。当方は、電子メール、書状、電話、プッシュ通知等の方法により、事象に関する状況を適時にお客様に告知する。

5.1 共有の原則

当方は、お客様の明示の同意を得た場合を除き、当社以外のいかなる会社、組織および個人とも、お客様の個人情報を共有しない。

5.2 第三者サービス提供者との共有

当方は、事業運営を支えるため、次の類型の第三者サービス提供者と、必要な個人情報を共有することがある。

• (1) 支払サービス事業者： Stripe、PayPal、アリペイ、WeChat Pay等。お客様の支払いの処理に用いる。
• (2) クラウドサービス提供者： AWS、アリババクラウド、テンセントクラウド等。データの保管およびサーバーのホスティングに用いる。
• (3) カスタマーサポートツール： オンラインカスタマーサポートシステム等。お客様の照会および苦情の処理に用いる。
• (4) データ分析サービス事業者： Google Analytics等。ウェブサイトのトラフィックおよびユーザー行動の分析に用いる（匿名化処理の後）。

これらの第三者は、その職務を履行するために必要な個人情報にのみアクセスすることができ、その他のいかなる目的にも用いてはならず、厳格な秘密保持義務を遵守しなければならない。

5.3 事業の譲渡

当方の事業の継続的な発展に伴い、当方は、合併、買収、資産譲渡等の取引を行うことがあり、お客様の個人情報は、かかる取引の一部として移転されることがある。当方は、関連する状況をお客様に告知し、法令および本プライバシーポリシーが要求する基準を下回らない水準で引き続き保護し、または新たな管理者に対し、お客様の個人情報を引き続き保護するよう求める。

中国の関連する法律、法規、基準、ならびにその他の国および地域における一般的な慣行に従い、当方は、お客様が自らの個人情報について次の権利を行使することを保障する。

6.1 個人情報へのアクセス

お客様は、自らの個人情報にアクセスする権利を有する。アカウントにログインし、「アカウント設定」ページにおいて、個人情報を閲覧し、アクセスすることができる。上記の方法によりアクセスできない場合は、本ポリシーに定める連絡先を通じて当方に連絡されたい。

6.2 個人情報の訂正

当方が処理するお客様の個人情報に誤りがあることを発見したときは、お客様は、当方に訂正を求める権利を有する。アカウント設定ページにおいて自ら修正し、または当方に連絡して訂正の補助を求めることができる。

6.3 個人情報の削除

次の場合、お客様は、当方に対し個人情報の削除を請求することができる。

• (1) 当方が個人情報を処理する行為が法令に違反する場合。
• (2) 当方がお客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を収集し、または利用する場合。
• (3) 当方が個人情報を処理する行為がお客様との約定に違反する場合。
• (4) お客様が当方の製品もしくはサービスをもはや利用しない場合、またはアカウントを抹消した場合。
• (5) 当方がお客様に対し製品またはサービスをもはや提供しない場合。

6.4 同意の範囲の変更

各業務機能を完了するには、一定の基本的な個人情報が必要である。追加的に収集する個人情報の収集および利用について、お客様は、いつでも同意を与え、または撤回することができる。アカウント設定の調整、デバイス権限の停止等の方法により同意を撤回し、または当方に連絡して操作の補助を求めることができる。

同意を撤回した後、当方は、対応する個人情報を処理しない。ただし、同意の撤回は、撤回前にお客様の授権に基づき行われた個人情報の処理には影響しない。

6.5 お客様の請求への対応

安全を保障するため、お客様は、書面による請求その他の方法で本人であることを証明する必要があることがある。当方は、請求を処理する前に、まずお客様に本人確認を求めることがある。当方は、請求を受領した日から15営業日以内に回答する。

当方は、本プライバシーポリシーの条項を適時に改定することがある。変更が生じたときは、バージョン更新時に新たなプライバシーポリシーを提示し、効力発生日を説明する。

当方は、ウェブサイトのトップページまたは電子メール等の方法により、更新後のプライバシーポリシーを公表する。お客様が当方のサービスの利用を継続したときは、更新後のプライバシーポリシーに従い個人情報を処理することに同意したものとみなす。

重大な変更には、次のものを含むが、これらに限らない。

• (1) 当方のサービス形態に重大な変化が生じたこと。
• (2) 個人情報の共有、譲渡または公開の主な相手方に変化が生じたこと。
• (3) 個人情報の処理へのお客様の参加に関する権利およびその行使方法に重大な変化が生じたこと。
• (4) 個人情報の安全を所管する当方の責任部門、連絡方法および苦情の経路に変化が生じたこと。
• (5) 個人情報の安全影響評価報告が、高リスクの存在を示していること。

本プライバシーポリシーについて疑問、意見もしくは提案がある場合、または個人情報に関する権利を行使する必要がある場合は、次の方法により当方に連絡されたい。

• オンラインサポート·速やかな支援を提供する
• 公式チャンネル：
• 公式メール：
• 苦情・提案·公式の苦情フィードバック
• 営業時間： 月曜日から金曜日 10:00-19:00 (UTC+8)

当方は、お客様の請求を受領した日から15営業日以内に回答する。