Kebijakan Privasi GeekNums

Saat kami atau mitra pihak ketiga kami menyediakan layanan, informasi berikut yang berkaitan dengan Anda dapat dikumpulkan, disimpan, dan digunakan. Jika Anda tidak memberikan informasi terkait, Anda mungkin tidak dapat mendaftar sebagai pengguna kami atau tidak dapat menikmati sebagian layanan yang kami sediakan.

1.1 Informasi yang Anda berikan

• Informasi pendaftaran: Saat Anda mendaftarkan akun GeekNums, kami mengumpulkan alamat email, nama pengguna, dan kata sandi Anda.
• Profil akun: Profil pribadi yang dapat Anda pilih untuk diberikan, termasuk nama, foto profil, nama perusahaan, jabatan, dan sejenisnya.
• Kontak: Saat Anda menghubungi kami melalui situs web, kami mengumpulkan nama, alamat email, kontak Anda, serta isi komunikasi yang Anda berikan.

1.2 Informasi yang kami kumpulkan otomatis

Saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi berikut:

• Informasi penggunaan: termasuk waktu kunjungan, durasi kunjungan, halaman yang dilihat, perilaku klik, kata kunci pencarian, URL sumber rujukan, dan sejenisnya.
• Informasi log: Saat Anda menggunakan layanan kami, sistem dapat mengumpulkan informasi perangkat dan informasi penelusuran Anda melalui cookies, pengidentifikasi, dan teknologi terkait, serta menyimpan informasi tersebut sebagai informasi log.

1.3 Informasi dari pihak ketiga

Jika Anda menggunakan akun media sosial (seperti Facebook, Google, dan sejenisnya) untuk mendaftar atau masuk ke layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi publik Anda dari platform tersebut, termasuk nama, foto profil, alamat email, dan sejenisnya, tergantung pada pengaturan privasi Anda.

1.4 Cookie dan teknologi sejenis

Situs web kami menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi serupa lainnya agar dapat memberi Anda pengalaman penelusuran yang lebih baik, memungkinkan kami memperbaiki situs web, dan menyediakan layanan yang terarah. Saat Anda pertama kali mengunjungi situs, Anda akan menerima pemberitahuan penggunaan cookie. Mengeklik “Terima”, menutup pemberitahuan, atau terus menelusuri situs berarti Anda memahami dan setuju bahwa kami menggunakan cookie.

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan dalam proses penyediaan layanan kepada Anda untuk tujuan berikut:

2.1 Menyediakan dan memelihara layanan

• Membuat dan mengelola akun Anda;
• Menyediakan fungsi inti berupa percakapan chat, terjemahan pesan, balasan cepat, statistik, dan pengendalian risiko;
• Memproses pesanan Anda;
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan Anda.

2.2 Optimalisasi dan pengembangan

• Menganalisis cara pengguna menggunakan layanan kami guna memperbaiki dan mengoptimalkan fungsi yang ada;
• Mengembangkan produk dan layanan baru;
• Melakukan operasi internal, termasuk penanganan gangguan, analisis data, pengujian, penelitian, dan statistik.

2.3 Jaminan keamanan

• Melakukan verifikasi identitas untuk menjaga keamanan akun;
• Memantau dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, serta kegiatan lain yang berpotensi melanggar hukum;
• Menjaga stabilitas dan keamanan sistem.

2.4 Pengalaman personal

• Mengingat pengaturan dan preferensi Anda;
• Merekomendasikan fungsi atau layanan yang mungkin menarik bagi Anda;
• Berdasarkan kebiasaan penggunaan Anda, menampilkan antarmuka yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

2.5 Kepatuhan dan kewajiban hukum

• Memenuhi persyaratan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
• Menanggapi permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau lembaga pemerintah.

3.1 Cara penyimpanan

Kami menyimpan informasi Anda dengan cara yang aman, termasuk penyimpanan lokal, basis data, dan log server.

3.2 Jangka waktu penyimpanan

Kami hanya menyimpan informasi pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan layanan atau sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan. Secara khusus:

• Informasi akun: disimpan terus-menerus selama Anda memiliki akun yang masih berlaku;
• Informasi log: biasanya disimpan tidak lebih dari 12 bulan;
• Catatan transaksi: disimpan sesuai persyaratan peraturan perundang-undangan perpajakan dan ketentuan terkait.

Jika produk atau layanan kami berhenti beroperasi, kami akan memberitahu Anda melalui notifikasi push, pengumuman, atau bentuk lain, dan dalam jangka waktu yang wajar menghapus informasi pribadi Anda atau melakukan anonimisasi, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.

Kami menggunakan langkah perlindungan keamanan yang sesuai standar industri untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan, guna mencegah data diakses tanpa izin, diungkapkan kepada publik, digunakan, diubah, rusak, atau hilang:

• 1. Langkah teknis: Kami menggunakan teknologi enkripsi (seperti SSL/TLS) untuk mengenkripsi transmisi data; menyimpan informasi sensitif secara terenkripsi; dan menerapkan mekanisme kontrol akses untuk membatasi akses personel internal terhadap data.
• 2. Langkah pengelolaan: Kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan karyawan, serta secara berkala menyelenggarakan pelatihan keamanan dan edukasi kesadaran; kami menetapkan sistem dan prosedur pengelolaan keamanan data.
• 3. Sertifikasi dan audit: Kami secara berkala meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi, termasuk langkah keamanan fisik, untuk mencegah akses tanpa izin.

Namun, harap dipahami bahwa karena keterbatasan teknologi dan berbagai cara jahat yang mungkin ada, di industri internet, sekalipun upaya penguatan keamanan telah dilakukan semaksimal mungkin, informasi tidak selalu dapat dijamin aman seratus persen. Anda perlu mengetahui bahwa sistem dan jaringan komunikasi yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami dapat mengalami masalah karena faktor di luar kendali kami.

Jika terjadi insiden keamanan informasi pribadi, kami akan, sesuai persyaratan peraturan perundang-undangan, segera memberitahu Anda: keadaan dasar insiden dan kemungkinan dampaknya, langkah penanganan yang telah atau akan kami ambil, serta saran agar Anda dapat mencegah dan mengurangi risiko secara mandiri. Kami akan segera memberitahu Anda mengenai keadaan terkait insiden tersebut melalui email, surat, telepon, notifikasi push, atau cara lain.

5.1 Prinsip pembagian

Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan, organisasi, atau individu mana pun di luar perusahaan kami, kecuali dengan persetujuan tegas dari Anda.

5.2 Berbagi dengan pihak ketiga

Kami dapat membagikan informasi pribadi yang diperlukan kepada jenis penyedia layanan pihak ketiga berikut untuk mendukung operasi usaha kami:

• (1) Penyedia pembayaran: seperti Stripe, PayPal, Alipay, WeChat Pay, dan sejenisnya, untuk memproses pembayaran Anda;
• (2) Penyedia cloud: seperti AWS, Alibaba Cloud, Tencent Cloud, dan sejenisnya, untuk penyimpanan data dan hosting server;
• (3) Alat dukungan pelanggan: seperti sistem layanan pelanggan daring, untuk menangani pertanyaan dan keluhan Anda;
• (4) Penyedia analitik: seperti Google Analytics, untuk menganalisis lalu lintas situs dan perilaku pengguna (setelah dianonimkan).

Pihak ketiga tersebut hanya dapat mengakses informasi pribadi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya, tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain, dan wajib mematuhi kewajiban kerahasiaan yang ketat.

5.3 Pengalihan usaha

Seiring perkembangan usaha kami, kami mungkin melakukan penggabungan, akuisisi, pengalihan aset, atau transaksi sejenis, dan informasi pribadi Anda mungkin dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahu Anda mengenai keadaan terkait, serta terus melindungi atau meminta pengendali yang baru terus melindungi informasi pribadi Anda sesuai peraturan perundang-undangan dan standar yang tidak lebih rendah daripada yang diwajibkan Kebijakan Privasi ini.

Sesuai hukum, peraturan, dan standar terkait di Tiongkok, serta praktik yang lazim di negara dan kawasan lain, kami menjamin Anda dapat melaksanakan hak berikut atas informasi pribadi Anda sendiri:

6.1 Mengakses informasi pribadi

Anda berhak mengakses informasi pribadi Anda. Anda dapat masuk ke akun Anda dan melihat serta mengakses informasi pribadi pada halaman “Pengaturan Akun”. Jika Anda tidak dapat mengakses dengan cara tersebut, hubungi kami melalui kontak yang disediakan dalam kebijakan ini.

6.2 Memperbaiki informasi pribadi

Jika Anda menemukan kesalahan pada informasi pribadi tentang Anda yang kami proses, Anda berhak meminta kami melakukan perbaikan. Anda dapat mengubahnya sendiri melalui halaman pengaturan akun, atau menghubungi kami untuk bantuan perbaikan.

6.3 Menghapus informasi pribadi

Dalam keadaan berikut, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan informasi pribadi kepada kami:

• (1) Jika tindakan kami memproses informasi pribadi melanggar peraturan perundang-undangan;
• (2) Jika kami mengumpulkan atau menggunakan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda;
• (3) Jika tindakan kami memproses informasi pribadi melanggar kesepakatan dengan Anda;
• (4) Jika Anda tidak lagi menggunakan produk atau layanan kami, atau Anda telah menutup akun;
• (5) Jika kami tidak lagi menyediakan produk atau layanan kepada Anda.

6.4 Mengubah cakupan persetujuan

Setiap fungsi layanan memerlukan sejumlah informasi pribadi dasar agar dapat diselesaikan. Untuk pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi yang dikumpulkan secara tambahan, Anda dapat memberikan atau menarik persetujuan Anda sewaktu-waktu. Anda dapat menarik persetujuan dengan menyesuaikan pengaturan akun, menonaktifkan izin perangkat, atau cara lain, atau menghubungi kami untuk bantuan.

Setelah Anda menarik persetujuan, kami tidak akan lagi memproses informasi pribadi yang bersangkutan. Namun, keputusan Anda untuk menarik persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan informasi pribadi yang telah dilakukan sebelumnya berdasarkan persetujuan Anda.

6.5 Tanggapan atas permintaan Anda

Demi keamanan, Anda mungkin perlu mengajukan permintaan tertulis atau membuktikan identitas dengan cara lain. Kami dapat meminta Anda memverifikasi identitas terlebih dahulu sebelum memproses permintaan Anda. Kami akan membalas dalam 15 hari kerja setelah permintaan diterima.

Kami dapat merevisi pasal Kebijakan Privasi ini pada waktu yang sesuai. Ketika terjadi perubahan, kami akan mengingatkan Anda mengenai kebijakan privasi yang baru saat versi diperbarui, dan menjelaskan tanggal berlakunya.

Kami akan menerbitkan kebijakan privasi yang telah diperbarui di beranda situs atau melalui email dan cara lain. Jika Anda terus menggunakan layanan kami, hal itu berarti Anda setuju bahwa kami memproses informasi pribadi Anda sesuai kebijakan privasi yang telah diperbarui.

Perubahan material termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• (1) Model layanan kami berubah secara material;
• (2) Pihak utama penerima pembagian, pengalihan, atau pengungkapan publik informasi pribadi berubah;
• (3) Hak Anda dalam pemrosesan informasi pribadi dan cara pelaksanaannya berubah secara material;
• (4) Departemen yang bertanggung jawab atas keamanan informasi pribadi, kontak, dan saluran keluhan kami berubah;
• (5) Laporan penilaian dampak keamanan informasi pribadi menunjukkan adanya risiko tinggi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, pendapat, atau saran mengenai Kebijakan Privasi ini, atau perlu melaksanakan hak terkait informasi pribadi, silakan hubungi kami melalui cara berikut:

• Layanan daring·Memberikan bantuan tepat waktu
• Kanal resmi:
• Email resmi:
• Keluhan dan saran·Umpan balik keluhan resmi
• Jam kerja: Senin hingga Jumat 10:00-19:00 (UTC+8)

Kami akan membalas dalam 15 hari kerja setelah menerima permintaan Anda.