GeekNums کی رازداری کی پالیسی

ہم یا ہمارے تیسرے فریق شراکت دار سروس دیتے وقت آپ سے متعلق درج ذیل معلومات جمع، محفوظ اور استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ متعلقہ معلومات نہ دیں تو ہمارے صارف کے طور پر اندراج ممکن نہ ہو، یا ہماری کچھ سروسز نہ مل سکیں۔

1.1 وہ معلومات جو آپ خود دیتے ہیں

• اندراج کی معلومات: جب آپ GeekNums اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ہم آپ کا ای میل پتہ، صارف نام اور خفیہ لفظ جمع کرتے ہیں۔
• اکاؤنٹ کا مواد: وہ ذاتی معلومات جو آپ دے سکتے ہیں، بشمول نام، علامتی تصویر، کمپنی کا نام اور عہدہ۔
• رابطے کی معلومات: جب آپ ویب سائٹ کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ کا نام، ای میل پتہ، رابطے کی تفصیل اور آپ کا دیا ہوا پیغام جمع کرتے ہیں۔

1.2 وہ معلومات جو ہم خود بخود جمع کرتے ہیں

جب آپ ہماری ویب سائٹ دیکھتے ہیں یا ہماری سروس استعمال کرتے ہیں تو ہم درج ذیل معلومات خود بخود جمع کر سکتے ہیں:

• استعمال کی معلومات: بشمول دیکھنے کا وقت، مدت، دیکھے گئے صفحات، دبانے کے عمل، تلاش کے الفاظ اور حوالہ جاتی پتہ۔
• ریکارڈ معلومات: جب آپ ہماری سروس استعمال کرتے ہیں تو نظام cookies، شناخت کنندہ اور متعلقہ تکنیک سے آپ کے آلے اور دیکھنے کی معلومات جمع کر کے انہیں ریکارڈ کے طور پر محفوظ کر سکتا ہے۔

1.3 تیسرے فریق کے ذرائع سے معلومات

اگر آپ سماجی میڈیا اکاؤنٹ (جیسے Facebook، Google وغیرہ) سے ہماری سروس میں اندراج یا داخلہ کریں تو ہم اس پلیٹ فارم سے آپ کی عوامی معلومات، بشمول نام، علامتی تصویر اور ای میل پتہ، جمع کر سکتے ہیں، جو آپ کی رازداری کی ترتیبات پر منحصر ہے۔

1.4 cookie اور ہم قسم کی تکنیک

ہماری ویب سائٹ cookie، نیٹ ورک کا نشان اور اسی طرح کی دیگر تکنیک استعمال کرتی ہے تاکہ آپ کو بہتر تجربہ ملے، ہم ویب سائٹ بہتر بنا سکیں اور ہدف کے مطابق سروس دے سکیں۔ پہلی بار آنے پر آپ کو cookie کے استعمال کی اطلاع ملتی ہے۔ «قبول کریں» دبانا، اطلاع بند کرنا یا ویب سائٹ دیکھتے رہنا اس بات کا اظہار ہے کہ آپ cookie کے ہمارے استعمال کو سمجھتے اور قبول کرتے ہیں۔

سروس دیتے ہوئے جمع کی گئی معلومات ہم درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں:

2.1 سروس فراہم کرنا اور برقرار رکھنا

• آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور چلانا۔
• آپ کو بنیادی افعال دینا، جیسے بات چیت کے اجلاس، پیغاموں کا ترجمہ، فوری جوابات، شماریات اور خطرے کے کنٹرول کا انتظام۔
• آپ کی خریداری پر کارروائی کرنا۔
• آپ کے سوال، شکایت یا درخواست کا جواب دینا۔

2.2 سروس کی بہتری اور ترقی

• یہ جانچنا کہ صارف ہماری سروس کیسے استعمال کرتے ہیں، تاکہ موجودہ افعال بہتر ہوں۔
• نئی مصنوعات اور سروسز تیار کرنا۔
• اندرونی آپریشن چلانا، بشمول خرابی دور کرنا، معلومات کا تجزیہ، جانچ، تحقیق اور شماریات۔

2.3 حفاظت کو یقینی بنانا

• شناخت کی تصدیق کرنا تاکہ اکاؤنٹ محفوظ رہے۔
• دھوکا، غلط استعمال اور دیگر ممکنہ غیر قانونی سرگرمی کی نگرانی اور روک تھام کرنا۔
• نظام کا استحکام اور تحفظ برقرار رکھنا۔

2.4 ذاتی نوعیت کا تجربہ

• آپ کی ترتیبات اور ترجیحات یاد رکھنا۔
• ایسے افعال یا سروسز تجویز کرنا جن میں آپ کی دلچسپی ہو سکتی ہے۔
• آپ کی عادتِ استعمال کے مطابق زیادہ موزوں منظر پیش کرنا۔

2.5 تعمیل اور قانونی ذمہ داری

• قابلِ اطلاق قوانین و ضوابط کی ضروریات پوری کرنا۔
• قانون نافذ کرنے والے ادارے یا سرکاری ادارے کی جائز درخواست کا جواب دینا۔

3.1 ذخیرے کا طریقہ

ہم آپ کی معلومات محفوظ طریقے سے رکھتے ہیں، بشمول مقامی ذخیرہ، معلوماتی ذخیرہ اور خادم کے ریکارڈ۔

3.2 ذخیرے کی مدت

ہم ذاتی معلومات صرف اتنی مدت رکھتے ہیں جتنی سروس کے مقصد کے لیے ضروری ہو، یا جتنی قوانین و ضوابط مقرر کریں۔ تفصیل یہ ہے:

• اکاؤنٹ کی معلومات: جب تک آپ کا اکاؤنٹ مؤثر رہے، مسلسل محفوظ رہتی ہیں۔
• ریکارڈ معلومات: عموماً 12 ماہ سے زیادہ نہیں رکھی جاتیں۔
• لین دین کے ریکارڈ: ٹیکس وغیرہ کے متعلقہ قوانین کے مطابق محفوظ کیے جاتے ہیں۔

جب ہماری مصنوعات یا سروس بند ہو تو ہم فوری اطلاع، اعلان وغیرہ سے آپ کو مطلع کریں گے، اور معقول مدت میں ذاتی معلومات حذف یا گمنام کر دیں گے، سوائے اس کے کہ قانون کچھ اور کہے۔

ہم صنعت کے معیار کے مطابق حفاظتی اقدامات سے آپ کی ذاتی معلومات کو غیر مجاز رسائی، عوامی افشا، استعمال، ترمیم، نقصان یا گمشدگی سے بچاتے ہیں:

• 1. تکنیکی اقدامات: ہم معلومات کی منتقلی کو خفیہ کرنے کے لیے خفیہ کاری (جیسے SSL/TLS) استعمال کرتے ہیں۔ حساس معلومات خفیہ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں۔ اندرونی افراد کی رسائی محدود کرنے کے لیے رسائی کا کنٹرول لگایا جاتا ہے۔
• 2. انتظامی اقدامات: ہم ملازمین سے رازداری کا معاہدہ کرتے ہیں، اور باقاعدگی سے حفاظتی تربیت و آگاہی دیتے ہیں۔ معلومات کی حفاظت کا نظم و طریقہ قائم ہے۔
• 3. تصدیق اور احتساب: ہم اپنی جمع آوری، ذخیرہ اور کارروائی کا باقاعدہ جائزہ لیتے ہیں، بشمول جسمانی حفاظت کے، تاکہ کوئی غیر مجاز رسائی نہ ہو۔

تاہم سمجھ لیں کہ تکنیک کی حد اور ممکنہ بدنیتی کے طریقوں کے باعث انٹرنیٹ کی صنعت میں، حفاظت جتنی بھی مضبوط ہو، معلومات کی ہمیشہ سو فیصد حفاظت کی ضمانت ممکن نہیں۔ آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ جس نظام اور مواصلاتی نیٹ ورک سے آپ ہماری سروس تک پہنچتے ہیں، وہ ہمارے قابو سے باہر عوامل سے متاثر ہو سکتا ہے۔

اگر بدقسمتی سے ذاتی معلومات کا حفاظتی واقعہ پیش آئے تو ہم قانون کے مطابق بروقت بتائیں گے: واقعے کی بنیادی صورتِ حال اور ممکنہ اثر، ہمارے کیے یا کیے جانے والے اقدامات، اور وہ مشورے جن سے آپ خود خطرہ کم کر سکیں۔ ہم واقعے کی متعلقہ صورتِ حال ای میل، خط، ٹیلی فون، فوری اطلاع وغیرہ سے بروقت آپ کو بتائیں گے۔

5.1 شراکت کا اصول

ہم آپ کی ذاتی معلومات اپنی کمپنی سے باہر کسی کمپنی، ادارے یا شخص کے ساتھ نہیں بانٹتے، جب تک آپ کی واضح رضامندی نہ ہو۔

5.2 تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شراکت

کاروبار چلانے کے لیے ہم درج ذیل قسم کے تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان کے ساتھ ضروری ذاتی معلومات بانٹ سکتے ہیں:

• (1) ادائیگی کے فراہم کنندگان: جیسے Stripe، PayPal، Alipay، WeChat Pay وغیرہ، آپ کی ادائیگی کے لیے۔
• (2) کلاؤڈ سروس فراہم کنندگان: جیسے AWS، Alibaba Cloud، Tencent Cloud وغیرہ، معلومات کے ذخیرے اور خادم کی میزبانی کے لیے۔
• (3) صارف معاونت کے اوزار: جیسے آن لائن معاونت کا نظام، آپ کے سوال اور شکایت کے لیے۔
• (4) معلومات کے تجزیے کے فراہم کنندگان: جیسے Google Analytics، ویب سائٹ کی آمد و رفت اور صارف کے رویے کے تجزیے کے لیے (گمنام کرنے کے بعد)۔

یہ تیسرے فریق صرف وہ ذاتی معلومات دیکھ سکتے ہیں جو ان کے فریضے کے لیے ضروری ہوں، انہیں کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے، اور سخت رازداری کے پابند ہیں۔

5.3 کاروبار کی منتقلی

کاروبار کی مسلسل ترقی کے ساتھ انضمام، خرید، اثاثوں کی منتقلی وغیرہ ہو سکتی ہے، اور آپ کی ذاتی معلومات ایسے لین دین کے حصے کے طور پر منتقل ہو سکتی ہیں۔ ہم آپ کو متعلقہ صورت بتائیں گے، اور قوانین و ضوابط اور اس پالیسی سے کم نہ ہونے والے معیار کے مطابق حفاظت جاری رکھیں گے یا نئے نگران سے حفاظت جاری رکھوائیں گے۔

چین کے متعلقہ قوانین، ضوابط اور معیاروں، نیز دیگر ممالک و خطوں کے عام طریقے کے مطابق، ہم آپ کو اپنی ذاتی معلومات پر درج ذیل حقوق دیتے ہیں:

6.1 اپنی ذاتی معلومات تک رسائی

آپ کو اپنی ذاتی معلومات دیکھنے کا حق ہے۔ آپ اکاؤنٹ میں داخل ہو کر «اکاؤنٹ کی ترتیبات» کے صفحے پر اپنی ذاتی معلومات دیکھ اور ان تک رسائی پا سکتے ہیں۔ اگر اس طریقے سے نہ دیکھ سکیں تو اس پالیسی میں دیے گئے رابطے سے ہم سے ملیں۔

6.2 اپنی ذاتی معلومات کی درستی

جب آپ دیکھیں کہ ہماری کارروائی میں آپ کی ذاتی معلومات غلط ہیں تو آپ درستی کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔ آپ اکاؤنٹ کی ترتیبات سے خود ترمیم کر سکتے ہیں، یا ہم سے مدد لے سکتے ہیں۔

6.3 اپنی ذاتی معلومات حذف کروانا

درج ذیل صورتوں میں آپ ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں:

• (1) اگر ہماری ذاتی معلومات کی کارروائی قوانین کی خلاف ورزی ہو۔
• (2) اگر ہم نے آپ کی رضامندی کے بغیر ذاتی معلومات جمع یا استعمال کی ہوں۔
• (3) اگر ذاتی معلومات کی کارروائی آپ کے ساتھ معاہدے کی خلاف ورزی ہو۔
• (4) اگر آپ ہماری مصنوعات یا سروس نہ استعمال کریں، یا اکاؤنٹ ختم کر چکے ہوں۔
• (5) اگر ہم آپ کو مصنوعات یا سروس نہ دیں۔

6.4 رضامندی کا دائرہ بدلنا

ہر کاروباری کام مکمل ہونے کے لیے کچھ بنیادی ذاتی معلومات چاہیے۔ اضافی ذاتی معلومات کے جمع اور استعمال کے لیے آپ کسی بھی وقت رضامندی دے یا واپس لے سکتے ہیں۔ آپ اکاؤنٹ کی ترتیبات بدل کر، آلے کی اجازت بند کر کے، یا ہم سے مدد لے کر رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

رضامندی واپس لینے کے بعد ہم متعلقہ ذاتی معلومات پر کارروائی نہیں کریں گے۔ مگر واپسی کا فیصلہ اس سے پہلے آپ کی اجازت پر کی گئی کارروائی کو متاثر نہیں کرتا۔

6.5 آپ کی درخواست کا جواب

حفاظت کے لیے آپ کو تحریری درخواست دینی پڑ سکتی ہے یا اپنی شناخت دوسرے طریقے سے ثابت کرنی پڑ سکتی ہے۔ ہم پہلے شناخت کی تصدیق مانگ سکتے ہیں، پھر درخواست پر کارروائی کریں گے۔ درخواست ملنے کے بعد 15 کاروباری دن میں جواب دیں گے۔

ہم اس رازداری کی پالیسی کی شقوں میں وقتاً فوقتاً ترمیم کر سکتے ہیں۔ تبدیلی پر ورژن کی تازہ کاری کے وقت نئی پالیسی دکھائیں گے اور نفاذ کی تاریخ بتائیں گے۔

تازہ پالیسی ویب سائٹ کے صفحۂ اول پر یا ای میل وغیرہ سے شائع کی جائے گی۔ اگر آپ سروس استعمال جاری رکھیں تو اس کا مطلب ہے کہ آپ تازہ پالیسی کے مطابق ذاتی معلومات کی کارروائی سے رضامند ہیں۔

اہم تبدیلیوں میں یہ شامل ہیں مگر ان تک محدود نہیں:

• (1) ہماری سروس کے انداز میں اہم تبدیلی۔
• (2) ذاتی معلومات کی شراکت، منتقلی یا عوامی افشا کے اہم فریقوں میں تبدیلی۔
• (3) ذاتی معلومات کی کارروائی میں آپ کے حقوق یا ان کے استعمال کے طریقے میں اہم تبدیلی۔
• (4) ذاتی معلومات کی حفاظت کے ذمہ دار شعبے، رابطے یا شکایت کے راستے میں تبدیلی۔
• (5) ذاتی معلومات کی حفاظتی اثر پذیری رپورٹ میں بلند خطرہ ظاہر ہو۔

اگر اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال، رائے یا تجویز ہو، یا ذاتی معلومات کے حقوق استعمال کرنے ہوں، تو درج ذیل طریقے سے ہم سے رابطہ کریں:

• آن لائن معاونت·بروقت مدد
• آفیشل چینل:
• آفیشل ای میل:
• شکایت اور تجاویز·سرکاری شکایت کی رائے
• اوقات کار: پیر تا جمعہ 10:00-19:00 (UTC+8)

آپ کی درخواست ملنے کے بعد 15 کاروباری دن میں جواب دیں گے۔